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銷售達人 之 將投訴變作生意 8月16日

  /  銷售達人 之 將投訴變作生意 8月16日
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銷售達人 之 將投訴變作生意 8月16日

將投訴中的客人,從恨你變成愛你?還要給生意你做?

  • 今時今日,如何的服務態度才夠?
  • 如何能夠在謾駡聲中處變不驚、輕鬆應對不同客人?

 

優質的客戶服務,乃企業品牌形象的伊始。良好的客戶服務,不但能夠成功留住客人的心,更往往能夠讓客人成為你的最佳銷售員,口碑傳頌!本課程七大課題重點,將會系統地逐一研究剖析,講師會教授學員在遇上投訴的時候,應如何處理、甚至轉危為機,締造生意機會!

 

課程大綱:

  1. 處理投訴的心態
  2. 目標為本
  3. 應對及處理須知
  4. 常用處境語
  5. 忌用語
  6. 特事特辦
  7. 標準性與機動性的技巧

 

講師簡介:

高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH

  • 大學講師
  • 市場策劃公司 創意總監
  • 企業培訓導師
  • 市場營銷顧問

高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗,多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務,專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管,例如(部分):省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。

課堂間,高老師不但理論與實戰並重,能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針,其生動的互動式學習體驗,往往能夠為學員開導,帶來嶄新的營商思維!

 

課程資料:

日期:2019年8月16日 (星期五)
時間:10:00AM – 12:00PM
地點:香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 )
費用:HK$480
參加表格:http://bit.ly/2O3XgUN

 

Event Details

Date: 八月 16 @ 10:00 上午 - 12:30 下午
Time: 10:00 上午 - 12:30 下午
Venue: 4 Cats Co-business Community
Organizer Name: V1 Media Limited
Phone: 25975537
Address: Unit 1101, 11/F, Eastern Centre, 1065 King's Road, Quarry Bay
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