將投訴中的客人，從恨你變成愛你？還要給生意你做？ 今時今日，如何的服務態度才夠？ 如何能夠在謾駡聲中處變不驚、輕鬆應對不同客人？   優質的客戶服務，乃企業品牌形象的伊始。良好的客戶服務，不但能夠成功留住客人的心，更往往能夠讓客人成為你的最佳銷售員，口碑傳頌！本課程七大課題重點，將會系統地逐一研究剖析，講師會教授學員在遇上投訴的時候，應如何處理、甚至轉危為機，締造生意機會！   課程大綱： 處理投訴的心態 目標為本 應對及處理須知 常用處境語 忌用語 特事特辦 標準性與機動性的技巧   講師簡介：   高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年12月3日 (星期2) 時間：10:00AM - 12:00PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：https://form.jotform.me/93101987483464  

區塊鏈？加密貨幣？SoLoMo? 這些都是未來必定賺錢的工具！你瞭解多少？ 大數據如何主導現今一切 產品導向 > 服務導向 > 個性化？ B2B > B2C > B2B2C > C2B？   自從出現互聯網經濟後，企業的營商方法已經被大革新！在此洪流裡，有多少企業能夠成功對抗被淘汰的命運？下一波的移動營銷經濟，似乎來得比互聯網經濟更兇狠，敢問傳統的企業又有多少信心？ 科技日新月異，尤其是移動科技對我們的衝擊已經到達不可逆轉的狀態！全球企業都在著手研究移動互聯網的賺錢秘方，企業該如何應對？企業要生存，就必須要掌握電子商貿及個性化營銷的技能。本課程將帶你從基本互聯網概念開始，從新認識何謂個性化營銷的電子商貿。   課程大綱： 網絡營銷的特性及應用範疇 如何策劃企業的年度網絡營銷方案 O2O營銷策略 區塊鏈的實際應用 個性化營銷的戰略方案   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年12月2日 (星期1) 時間：2:00PM - 4:00PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：https://form.jotform.me/93102182959460

很多創業新手一開始創業，都自不然會想進入一些嶄新的行業試試手風，例如創新科技或網絡媒體等等。不過，其實一些你我日常經常光顧的傳統行業，我們又有否從另一個生意角度去看待呢？ 本課程將帶領各位學員從另一角度從新審視一盤可能我們走漏眼的賺錢行業 - 洗衣店！   課程大綱： 香港洗衣店的基本行業分析 (解構多角度運營的秘訣) 開設洗衣店的事前準備 (如何做到最高效率的洗衣店) 運營洗衣店的基本工作（例如財務、行政、物流、工場、倉存等等） 各方專業人士及技能須知介紹 (例如營銷、會計、資訊科技等) 洗衣店的賺錢秘笈 (分享洗衣行業賺最高盈利的個案)   講師簡介： Mr. Wilson WONG 原洗衣公司東主、家族三代經營洗衣生意、行業經驗豐富 現從事生意顧問服務，為不同中小企業老闆解決生意難題 其經營之企業營業額達數百萬港元   課程資料： 日期：2019年11月29日 (星期5) 時間：10:30AM - 12:30PM 地址：香港太古英皇道1065號東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：http://bit.ly/2pDo4jf

手機應用程序（Mobile App）的科技日日不停在變，你還在守株待兔嗎？ 你知道甚麼是WWA、IOT嗎？ 手機應用程序正在怦然起革命？ 你還停留在App的技術層次嗎？ 如何讓自己可以成為下一個滴滴、下一個微信？   我們每天都在低頭滑手機，幾乎所有的商務活動都聚焦在移動互聯這條兵家必爭的戰線上。每隔一段短時間，就有一批又一批的手機應用程序（Mobile App）獲得天使基金的大額投資，手機App的發展可謂一日千里，而且如日方中，各大小企業要如何應對這個大洪流呢？ 本課程將會教授學員，如何能夠透徹瞭解這些我們日日都在用，卻又似懂非懂的手機應用程序。講師會通過案例分析，拆解手機應用程序的賺錢秘技！   課程大綱： 手機應用程序的商務革命 App的賺錢秘籍: 成功手機App的五大特性 手機App的增值（Extra Values）功能 O2O : 未來10年的營商模式 案例分析: 熱點功能大拆解 手機應用程序的開發流程及注意事項   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年11月28日 (星期4) 時間：9:30AM - 11:30AM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：http://bit.ly/33qZYXB

要練就成為銷售達人，從外部看是技巧、從內部看是心態！ 業績壓力龐大，不懂得如何應對？ 經常自信心不足，甚至影響銷售業績？ 希望瞬間將緊張情緒消除、顯現自信？   公司內，往往生意業績較佳的，都是一些自信心與心態特別良好的營業員。究竟他們有甚麼法則應對龐大的業績壓力？心態決定成敗，心有多高、你的業績就有多高！自信心不是與生俱來的，通過適當的訓練與心態調解，任何人也可以散發著與銷售達人一樣的成功魅力！   本課程會教授學員如何在面對壓力的情況下調解自己的情緒與心態，亦會學習到不同的目標設定技巧及瞬間提升自信心的秘技！   課程大綱： 銷售心態定成敗 新派與舊派銷售的差異 目標設定技巧 銷售達人的成功方程式 信心等級的分類 技巧篇：如何瞬間提升自信心   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年11月27日（星期3） 時間：3:30PM - 5:30PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：http://bit.ly/2NN72Hd

創作力量同幻想會嚇你一跳！ 究竟市務界的創意鬼才是如何想出令人拍案叫絕的點子呢？ 爭激烈的市場，沒有非凡創意，如何讓客人買單呢？ 但是太陽底下無新事，又如何創作新點子？   要如何訓練自己的大腦創意才是最有效？創意思維並非天生的，通過系統性的學習，任何人都可以成為創意無限的點子王。無論你是否從事創意工業，本課程都可以幫助你瞬間提升大腦創造力，應用到工作層面，甚至將你的點子轉化為實質的金錢！   課程大綱： 創意與創造力 環境與空間 線性思考法則的應用 非線性思考法則的應用   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年11月25日 (星期1) 時間：3:30PM - 5:30PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：http://bit.ly/2PVjlUQ

初探區塊鏈技術丶營銷丶應用 區塊鏈只是虛擬貨幣? 區塊鏈是ICO/投資騙局? 讓我們從區塊鏈基礎知識開始學習吧！   簡易入門讓您瞭解區塊鏈的商業應用 區塊鏈為人所熟知的是比特幣(Bitcoin)、以太幣(Ethereum)及瑞波幣(Ripple)等虛擬貨幣的炒賣及挖礦。究竟「區塊鏈」到底是什麼?「區塊鏈」除了虛擬貨幣外有那些價值?　投資到區塊鏈相關初創公司的總額已近18億美元，未來「區塊鏈」將會應用於任何領域！ 我們著重的不再是虛擬貨幣,而是實際商業場景上的應用 ! 如何利用「區塊鏈」為你的企業升級增值並帶來更多回報?　比市場快一部真正認識「區塊鏈」底層關鍵技術的價值與應用潛力,早著先機瞭解「區塊鏈」有哪些優勢和應用！   課程大綱： 什麼是區塊鍊和分散式賬本技術 區塊鏈中的商機 區塊鏈優於傳統解決方案的優勢 加密貨幣/錢包/挖礦 區塊鏈1.0 / 2.0 智能合約 區塊鏈商業案例分析 區塊鏈方案營銷 講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年11月21日 (星期4) 時間：2:00PM - 4:00PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：http://bit.ly/2CxtYoZ  

一家企業裡，通常會出現三種銷售員： 神級Top Sales，不過這類人可遇不可求。 長期食白果、不到數的等炒銷售員。 不過不失的二流銷售員，這類人占公司大比數。   俗語說的好：三個臭皮匠，勝過諸葛亮！道理很顯淺，尤其是在企業裡面，一個再厲害的銷售員，也比不上一群以大局為重點、以實現共同目標為依歸的銷售團隊。與其等待你的神級Top Sales來見工，不如積極開發一群攻無不克的銷售戰隊。 本課程將以互動教學模式，活動與理論結合，讓學員們體會及明白團隊合作所能夠產生的協同效應，共同締造一盤共贏的生意！   課程大綱： 團隊組成的重要部分：認識與瞭解的重要性 上司與下屬的協同合作 團隊價值與目標 成功團隊的構成要素 成功團隊的精神要素 增值篇：如何招聘精英銷售團隊？   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年11月21日 (星期4) 時間 : 10:30AM - 12:30PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：http://bit.ly/2CnwKNn