將投訴中的客人，從恨你變成愛你？還要給生意你做？ 今時今日，如何的服務態度才夠？ 如何能夠在謾駡聲中處變不驚、輕鬆應對不同客人？   優質的客戶服務，乃企業品牌形象的伊始。良好的客戶服務，不但能夠成功留住客人的心，更往往能夠讓客人成為你的最佳銷售員，口碑傳頌！本課程七大課題重點，將會系統地逐一研究剖析，講師會教授學員在遇上投訴的時候，應如何處理、甚至轉危為機，締造生意機會！   課程大綱： 處理投訴的心態 目標為本 應對及處理須知 常用處境語 忌用語 特事特辦 標準性與機動性的技巧   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年8月16日 (星期五) 時間：10:00AM - 12:00PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：http://bit.ly/2O3XgUN  

要練就成為銷售達人，從外部看是技巧、從內部看是心態！ 業績壓力龐大，不懂得如何應對？ 經常自信心不足，甚至影響銷售業績？ 希望瞬間將緊張情緒消除、顯現自信？ 公司內，往往生意業績較佳的，都是一些自信心與心態特別良好的營業員。究竟他們有甚麼法則應對龐大的業績壓力？心態決定成敗，心有多高、你的業績就有多高！自信心不是與生俱來的，通過適當的訓練與心態調解，任何人也可以散發著與銷售達人一樣的成功魅力！ 本課程會教授學員如何在面對壓力的情況下調解自己的情緒與心態，亦會學習到不同的目標設定技巧及瞬間提升自信心的秘技！   課程大綱： 銷售心態定成敗 新派與舊派銷售的差異 目標設定技巧 銷售達人的成功方程式 信心等級的分類 技巧篇：如何瞬間提升自信心   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年8月14日星期三 時間：10:00AM - 12:00PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：http://bit.ly/2JTO13R

禮多人不怪、禮好生意大！ 由微笑、點頭、握手等等，統統皆有學問，你知多少？ 派卡片、打電話的禮規，你懂幾多？ 不起眼的商務禮儀，往往就是生意定成敗的戰場！   商場如戰場，講的除了比喻競爭殘酷外，還比喻了很多我們日常訪客接觸時的商務禮儀攻防戰！我們很重視公司任何銷售環節的部分，但很容易就忽略了一些不起眼的商務禮儀。 本課程會由最基本且不起眼的地方開始，系統地拆解並教授大家如何改變第一印象，甚至讓你每張名片都成為你最強的銷售拍檔，把生意做大！   課程大綱： 第一印象定成敗: 如何塑造專業形象? 商務禮儀的重要性: 儀容為先 行為細節 拜訪禮儀 基本餐桌禮儀 增值技巧：如何利用名片吸引生意機會?   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年8月13日 (星期二) 時間：2:00PM - 4:00PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 參加表格：http://bit.ly/30ztDf8 費用：HK$480 主辦：V1 Co-Learning  

奧巴馬從一個寂寂無名的政客、到榮登總統寶座，很多人都贊同他的成功有很大部分都可以歸功於其公眾演說技巧。 甚至是事事講求包裝的今天，我們更難去否認這一點：一個缺乏辭令的人，往往都較容易失去一些珍貴的機會。大如奧巴馬、特朗普贏得總統寶座、小如向投資者推銷理念或更簡單的如銷售產品，演說技巧往往都能夠幫助你事半功倍！   課程大綱： 演說前準備 演說導言+內容+結尾 身體語言 / 聲音技巧 小技巧: 簡報製作技巧   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 全球職業規劃發展師GCDF 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年8月13日 (星期二) 時間：10:30AM - 12:30PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：http://bit.ly/2XQY0fA

本課程旨在培育私人飛機師專業人材，課程根據美國聯邦航空(FAA)發出的私人飛行員執照(飛機)(PPL)的大綱而設計，包含空氣動力學、飛機結構、航例、飛行操作、導航及氣象學等理論。 課程由專業導師任教，並採用模擬CessnaC172飛機機型的飛行模擬器進行培訓。歡迎各有志加入航空業的朋友們參加。   課程大綱： 以廣東話授課，控制塔溝通單元以英語輔助授課 課程以理論及模擬飛行幫助學員理解基本飛行動力學理論、專業領域的航空知識，以增加學員對飛行的興趣。完成課程及考試合格，可獲得真實乘坐小型飛機飛行的機會。 - 理論課: 以口授形式，以筆記、配合真實飛機零件、模型輔助進行教學。 - 模擬飛行課: 以電腦專業飛行模擬器，以教授小型飛機的操作及航空知識。   課程目標: - 引起學員對航空領域的興趣, 以投身航空業為目標. - 學員能在模擬器學習到小型飛機的操作 (起飛, 繞圈, 降落) - 學員能聽懂基本控制塔的溝通 - 學員能對小型飛機的儀表板有基本認識 完成課程及合格, 將會獲得 1. 合格證書 2. 真實乘坐小型飛機飛行的體驗營參加資格   課程資料： 日期：由2019年8月12日開始 (逢星期一，共4堂) 時間：2:00PM - 4:00PM 地址：香港太古英皇道1065號東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$1,920 參加表格：http://bit.ly/2Ob9uen

要練就成為銷售達人，從外部看是技巧、從內部看是心態！ 業績壓力龐大，不懂得如何應對？ 經常自信心不足，甚至影響銷售業績？ 希望瞬間將緊張情緒消除、顯現自信？   公司內，往往生意業績較佳的，都是一些自信心與心態特別良好的營業員。究竟他們有甚麼法則應對龐大的業績壓力？心態決定成敗，心有多高、你的業績就有多高！自信心不是與生俱來的，通過適當的訓練與心態調解，任何人也可以散發著與銷售達人一樣的成功魅力！   本課程會教授學員如何在面對壓力的情況下調解自己的情緒與心態，亦會學習到不同的目標設定技巧及瞬間提升自信心的秘技！   課程大綱： 銷售心態定成敗 新派與舊派銷售的差異 目標設定技巧 銷售達人的成功方程式 信心等級的分類 技巧篇：如何瞬間提升自信心   課程資料： 日期：2019年8月12日星期一 時間：10:30AM - 12:30PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：http://bit.ly/2JBIXm6 主辦：V1 Co-Learning   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！

區塊鏈？加密貨幣？SoLoMo? 這些都是未來必定賺錢的工具！你瞭解多少？ 大數據如何主導現今一切 產品導向 > 服務導向 > 個性化？ B2B > B2C > B2B2C > C2B？   自從出現互聯網經濟後，企業的營商方法已經被大革新！在此洪流裡，有多少企業能夠成功對抗被淘汰的命運？下一波的移動營銷經濟，似乎來得比互聯網經濟更兇狠，敢問傳統的企業又有多少信心？ 科技日新月異，尤其是移動科技對我們的衝擊已經到達不可逆轉的狀態！全球企業都在著手研究移動互聯網的賺錢秘方，企業該如何應對？企業要生存，就必須要掌握電子商貿及個性化營銷的技能。本課程將帶你從基本互聯網概念開始，從新認識何謂個性化營銷的電子商貿。   課程大綱： 網絡營銷的特性及應用範疇 如何策劃企業的年度網絡營銷方案 O2O營銷策略 區塊鏈的實際應用 個性化營銷的戰略方案   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年8月8日 (星期四) 時間：2:00PM - 4:00PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：https://form.jotform.me/91951736123458

區塊鏈？加密貨幣？SoLoMo? 這些都是未來必定賺錢的工具！你瞭解多少？ 大數據如何主導現今一切？ 產品導向 > 服務導向 > 個性化？ B2B > B2C > B2B2C > C2B？   自從出現互聯網經濟後，企業的營商方法已經被大革新！在此洪流裡，有多少企業能夠成功對抗被淘汰的命運？下一波的移動營銷經濟，似乎來得比互聯網經濟更兇狠，敢問傳統的企業又有多少信心？ 科技日新月異，尤其是移動科技對我們的衝擊已經到達不可逆轉的狀態！全球企業都在著手研究移動互聯網的賺錢秘方，企業該如何應對？企業要生存，就必須要掌握電子商貿及個性化營銷的技能。本課程將帶你從基本互聯網概念開始，從新認識何謂個性化營銷的電子商貿。   課程大綱： 網絡營銷的特性及應用範疇 如何策劃企業的年度網絡營銷方案 O2O營銷策略 區塊鏈的實際應用 個性化營銷的戰略方案   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年8月8日 (星期四) 時間：9:30AM - 11:30AM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：https://form.jotform.me/91959386257475

初探區塊鏈技術丶營銷丶應用 區塊鏈只是虛擬貨幣? 區塊鏈是ICO/投資騙局? 讓我們從區塊鏈基礎知識開始學習吧！   簡易入門讓您瞭解區塊鏈的商業應用 區塊鏈為人所熟知的是比特幣(Bitcoin)、以太幣(Ethereum)及瑞波幣(Ripple)等虛擬貨幣的炒賣及挖礦。究竟「區塊鏈」到底是什麼?「區塊鏈」除了虛擬貨幣外有那些價值?　投資到區塊鏈相關初創公司的總額已近18億美元，未來「區塊鏈」將會應用於任何領域！ 我們著重的不再是虛擬貨幣,而是實際商業場景上的應用 ! 如何利用「區塊鏈」為你的企業升級增值並帶來更多回報?　比市場快一部真正認識「區塊鏈」底層關鍵技術的價值與應用潛力,早著先機瞭解「區塊鏈」有哪些優勢和應用！   課程大綱： 什麼是區塊鍊和分散式賬本技術 區塊鏈中的商機 區塊鏈優於傳統解決方案的優勢 加密貨幣/錢包/挖礦 區塊鏈1.0 / 2.0 智能合約 區塊鏈商業案例分析 區塊鏈方案營銷 講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年8月7日 (星期三) 時間：2:00PM - 4:00PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：https://form.jotform.me/91951585358470  

一家企業裡，通常會出現三種銷售員： 神級Top Sales，不過這類人可遇不可求。 長期食白果、不到數的等炒銷售員。 不過不失的二流銷售員，這類人占公司大比數。   俗語說的好：三個臭皮匠，勝過諸葛亮！道理很顯淺，尤其是在企業裡面，一個再厲害的銷售員，也比不上一群以大局為重點、以實現共同目標為依歸的銷售團隊。與其等待你的神級Top Sales來見工，不如積極開發一群攻無不克的銷售戰隊。 本課程將以互動教學模式，活動與理論結合，讓學員們體會及明白團隊合作所能夠產生的協同效應，共同締造一盤共贏的生意！   課程大綱： 團隊組成的重要部分：認識與瞭解的重要性 上司與下屬的協同合作 團隊價值與目標 成功團隊的構成要素 成功團隊的精神要素 增值篇：如何招聘精英銷售團隊？   講師簡介： 高峰 Howard PhD(c), MCIM, GCDF, C.H. NGH 大學講師 市場策劃公司 創意總監 企業培訓導師 市場營銷顧問 高老師擁有超過十年豐富的銷售策劃及市場營銷的經驗，多年來一直為不同企業提供培訓及顧問服務，專攻前線銷售及營銷戰略。其學員不乏政府官員及企業高管，例如（部分）：省政府科技廳、市政府商務局、企業家協會、新東方教育集團、香港金融管理學院、香港科學園等等。 課堂間，高老師不但理論與實戰並重，能夠深入淺出的分析案例、亦會系統地從多角度剖析企業須知的策略方針，其生動的互動式學習體驗，往往能夠為學員開導，帶來嶄新的營商思維！   課程資料： 日期：2019年8月7日 (星期三) 時間 : 10:30AM - 12:30PM 地點：香港太古英皇道1065號 東達中心 11樓 1101室 ( 近太古站 A 出口 ) 費用：HK$480 參加表格：https://form.jotform.me/91951479537471